DAS ZÄHLT FÜR DICH:
- Eine Karriere bei einem zukunftssicheren Unternehmen
- Spannende Aufgaben, ein dynamisches Umfeld und eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktiver und moderner Arbeitsplatz im Medienhafen Düsseldorf inkl. kostenloser Getränke etc.
- Mobile Office möglich
- Ein aktuelles Notebook und Mobilfunkgerät zur beruflichen Nutzung
- Flache Hierarchien im Unternehmen
- Zuschuss für Vermögenswirksame Leistungen (VL) nach der Probezeit
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (BAV) nach der Probezeit
- Du hast die Möglichkeit auf Vergünstigungen bei ausgewählten Fitnessstudios
- Preisnachlässe bei über 800 Top-Markenanbietern (Corporate Benefits)
- Reifeneinlagerung (Du kannst deine privaten Radsätze bei uns einlagern)
- Fahrrad Leasing (Du hast die Möglichkeit über uns ein E-Bike, Fahrrad, Mountainbike oder Rennrad zu leasen) nach der Probezeit
WOFÜR WIR DICH SUCHEN:
- Erstkontakt und Ticketaufnahme: Bearbeitung eingehender Anfragen der Mitarbeiter per Telefon und E-Mail, sowie Erfassung und Dokumentation von IT-Störungen, Problemen und Anfragen im Ticketsystem
- Fehleranalyse: Durchführung von Erstanalysen und Bereitstellung von Lösungsansätzen für technische Probleme, wie Hardware- und Software-Störungen
- Vor-Ort-Support: Installation und Konfiguration von Software, Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software sowie Fehlerbehebung am Arbeitsplatz
- Ticketmanagement und Nachverfolgung: Überwachung offener Tickets
- Weiterleitung komplexer Themen: Eskalation und Übergabe von nicht lösbaren Problemen an den Second- und Third-Level-Support
DAS BRINGST DU MIT:
- Technisches Grundverständnis: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder in der Praxis erworbene fundierte Erfahrung im Bereich der IT mit Fokus auf Windows-Client und Server-Umgebungen, Microsoft 365 sowie Active Directory
- Serviceorientierung: Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten
- Analytisches Denken: Fähigkeit, Probleme strukturiert zu analysieren und selbstständig erste Lösungsansätze zu erarbeiten
- Engagierte, proaktive und vorausschauende Handlungsweise
- Ziel- und Ergebnisorientierte Arbeitsweise
WIR PASSEN ZUSAMMEN?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der 4Wheels-Familie! :)
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
